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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante delle Relazioni con i Pazienti
Descrizione
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Cerchiamo un Rappresentante delle Relazioni con i Pazienti dedicato e competente per unirsi al nostro team sanitario. Questa figura professionale sarà il punto di contatto principale tra i pazienti e la struttura sanitaria, assicurando una comunicazione efficace, empatica e tempestiva. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e una profonda comprensione delle esigenze dei pazienti. Le responsabilità includono la gestione delle richieste dei pazienti, la risoluzione di eventuali problemi o reclami, la collaborazione con il personale medico e amministrativo per migliorare l'esperienza del paziente e la promozione di un ambiente accogliente e professionale. Il ruolo richiede inoltre la capacità di gestire dati sensibili con riservatezza e conformità alle normative vigenti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e la possibilità di contribuire attivamente al miglioramento della qualità dei servizi sanitari offerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le comunicazioni quotidiane con i pazienti.
- Fornire informazioni accurate sui servizi sanitari disponibili.
- Assistere i pazienti nella risoluzione di problemi o reclami.
- Collaborare con il personale medico e amministrativo per migliorare l'esperienza del paziente.
- Mantenere aggiornati i registri e i dati relativi ai pazienti.
- Garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni sensibili.
- Organizzare appuntamenti e follow-up con i pazienti.
- Promuovere un ambiente accogliente e professionale.
- Monitorare la soddisfazione dei pazienti e proporre miglioramenti.
- Partecipare a programmi di formazione e aggiornamento professionale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore sanitario.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza delle normative sulla privacy e gestione dei dati sanitari.
- Capacità di problem solving e gestione dei conflitti.
- Attitudine empatica e orientamento al paziente.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e disponibilità a orari variabili.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Conoscenza della terminologia medica di base è un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha avuto nella gestione delle relazioni con i pazienti?
- Come gestisce situazioni di conflitto o reclami da parte dei pazienti?
- Quali strumenti utilizza per mantenere organizzate le informazioni dei pazienti?
- Come garantisce la riservatezza dei dati sensibili?
- Può descrivere un momento in cui ha migliorato l'esperienza di un paziente?
- Come si tiene aggiornato sulle normative del settore sanitario?
- Quali sono le sue strategie per lavorare efficacemente in team?
- Come gestisce lo stress in situazioni di lavoro intense?
- È disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Quali competenze informatiche possiede?
